Em 1962, um grupo de engenheiros estruturais enfrentou um sério problema no recém-construído terminal internacional de um aeroporto americano. As placas que orientam os passageiros na retirada de bagagem, saída e alfândega estão repletas de uma linguagem oficial complexa. Os turistas perdem-se, as crianças são separadas dos pais e os viajantes idosos têm dificuldade em compreender os termos técnicos. A solução surgiu quando um designer gráfico eliminou complexidades desnecessárias, substituindo longas instruções escritas por símbolos universais simples e linguagem clara. Quase imediatamente, a confusão desapareceu.Quando a informação é extraída de camadas complexas, ela fica disponível para todos. Esta é a ideia básica por trás de uma importante regra de comunicação pública: “Escreva de tal forma que jovens e idosos possam entendê-los facilmente, homens e mulheres, até mesmo crianças.”A mensagem desafia a crença de que a inteligência é expressa através de uma linguagem complexa. Em vez disso, apresenta a clareza perfeita tanto como um responsabilidade prática e dever moral. Quando a comunicação é simples e direta, conecta diferentes gerações e elimina barreiras criadas pelo nível educacional ou pela origem social. A ideia permanece poderosa porque atende a uma necessidade humana básica: a capacidade de compreender as regras, histórias e ideias que influenciam as nossas vidas sem exigir educação avançada para as descodificar.
O estilo revolucionário do tio Ho
O autor desta instrução é Ho Chi Minh, o líder revolucionário e presidente que guiou o Vietname durante décadas de luta anticolonial. Durante as décadas de 1940 e 1950, enquanto liderava a resistência contra o domínio francês e mais tarde estabelecia a República Democrática do Vietname, enfrentou um grande desafio. Mais de 90 por cento da população do Vietname não sabe ler nem escrever, o que os deixa desligados da publicidade, da educação e dos slogans políticos.Ho Chi Minh deu este conselho de redação a jornalistas, autoridades e redatores de discursos em conferências de mídia em Hanói, especialmente no segundo congresso da Associação de Jornalistas do Vietnã em 1962.Ele entendeu que se o governo se comunicasse usando o estilo de escrita chinês clássico e complexo tradicionalmente usado pela elite educada, o movimento fracassaria. O seu público incluía agricultores que trabalhavam nos campos de arroz, soldados cansados, avós que cuidavam de famílias rurais e crianças que transportavam mensagens através de rotas secretas. Para unir estes diferentes grupos, ele queria que as publicações governamentais evitassem teorias políticas complexas e, em vez disso, utilizassem uma linguagem simples. Ele próprio seguiu esse princípio, escrevendo pequenos artigos sob vários nomes de jornais. Cuu Quoc (Segurança Nacional)usando exemplos cotidianos da agricultura e da vida cotidiana para explicar tópicos complexos como economia e estratégia militar.
O poder da clareza
A filosofia por trás desta abordagem conecta ideias da comunicação clássica e do pensamento político. Rejeita o uso de palavras complexas para disfarçar argumentos fracos, prática criticada pelo antigo filósofo grego Sócrates durante os seus debates com os sofistas. Sócrates acreditava que o verdadeiro conhecimento deveria ser claro e compreensível para ser questionado pelas pessoas comuns.Séculos mais tarde, o escritor britânico George Orwell desenvolveu um argumento semelhante em seu famoso ensaio de 1946, Politics and the English Language. Orwell explicou que a confusão política depende de uma linguagem exagerada que pode fazer com que ideias falsas pareçam verdadeiras e fazer com que promessas vazias pareçam planos sérios.Quando os líderes e as instituições comunicam com simplicidade, estão a praticar uma forma de responsabilidade pública. A escrita complexa pode ocultar erros, corrupção ou má preparação. A comunicação clara remove rachaduras. Isso força o escritor a realmente entender o assunto, porque explicar uma ideia complexa de uma forma que uma criança possa entender requer conhecimento completo do assunto. Isso transfere a responsabilidade da compreensão do leitor para a pessoa que cria a mensagem.
Comunique-se no grande 2026
Este princípio de tornar a informação acessível tornou-se extremamente importante para as organizações modernas. Em um mundo cheio de vídeos curtos, notificações instantâneas e conteúdo on-line interminável, a capacidade de atenção das pessoas é limitada. Seja nos negócios, na saúde pública ou na tecnologia, as organizações que comunicam claramente são as que constroem confiança.Um exemplo claro aparece durante a rápida divulgação de informações de segurança pública sobre a melhoria da eletricidade na região durante o inverno. Os municípios que publicam anúncios técnicos cheios de detalhes sobre os sistemas eléctricos e a distribuição de energia enfrentam a frustração dos residentes e a baixa cooperação. Em contraste, as comunidades que partilharam mensagens simples explicando exactamente quais as áreas que perderiam energia, quanto tempo duraria o corte e como proteger o abastecimento de alimentos tiveram menos problemas.A mesma ideia pode ser vista nos negócios globais. Quando as empresas de tecnologia criam interfaces de usuário e manuais de instruções, o objetivo é um design simples e fácil de usar, semelhante à abordagem utilizada por empresas como Nintendo e Ikea. Suas instruções são baseadas em imagens, passos claros e palavras simples, permitindo que uma criança de oito anos ou um avô de oitenta anos entenda como usar os produtos sem a necessidade de suporte ao cliente.Na educação, os métodos de ensino mais bem-sucedidos muitas vezes evitam a memorização da linguagem complexa dos livros didáticos e, em vez disso, usam métodos como a Técnica Feynman, em homenagem ao físico vencedor do Prêmio Nobel, Richard Feynman. Ele argumenta que se você não consegue explicar algo para um estudante universitário do primeiro ano, é provável que você não entenda completamente. Os professores utilizam esta ideia pedindo aos alunos que expliquem tópicos científicos utilizando uma linguagem simples, forçando-os a ir além dos termos memorizados e a demonstrar uma compreensão real.Em 1947, ao rever os primeiros rascunhos da Declaração Universal dos Direitos Humanos, o filósofo francês Jacques Maritain observou que o documento só teria poder real se fosse lido em voz alta numa praça de aldeia e compreendido por um trabalhador que regressasse dos campos. A força de uma mensagem não é medida pelo quão complicada ela soa, mas pela profundidade com que atinge as pessoas comuns.
