Quase 25% das empresas de serviços de tecnologia transferiram experimentos de IA para produção. A indústria gera aproximadamente 10-12 mil milhões de dólares em receitas provenientes de serviços de IA, com mais de 2 milhões de profissionais qualificados em inteligência artificial e 100.000-200.000 formados em capacidades avançadas de IA.
Ilustração: Dado Ruvic/Reuters
Pontos principais
- A IA expandirá as oportunidades de mercado endereçáveis em modernização empresarial, dados, gestão de IA e operações inteligentes.
- Quase 25% das empresas de serviços de tecnologia transferiram experimentos de IA para produção.
- A indústria gera aproximadamente 10-12 mil milhões de dólares em receitas provenientes de serviços de IA, com mais de 2 milhões de profissionais qualificados em inteligência artificial e 100.000-200.000 formados em capacidades avançadas de IA.
- Cerca de 85% dos provedores de serviços de tecnologia agora usam plataformas de IA de agentes.
- Preparação de dados, reengenharia de fluxo de trabalho, implantação segura, governança e gerenciamento de mudanças são áreas onde as empresas indianas de serviços de tecnologia têm muita experiência e muitas oportunidades de liderar.
O setor de serviços tecnológicos na Índia continuará a ser importante para a transformação dos negócios globais na era da inteligência artificial (IA), afirmou o Fórum de CEOs da Nasscom nos EUA, embora haja mudanças na forma como os serviços são prestados e ampliados.
Os CEO das empresas de tecnologia indianas que participaram na discussão também disseram que a IA expandirá as oportunidades de mercado endereçáveis na modernização empresarial, dados, gestão de IA e operações inteligentes.
AI expandirá o mercado endereçável
Quase 25% das empresas de serviços de tecnologia transferiram experimentos de IA para produção.
A indústria gera aproximadamente 10-12 mil milhões de dólares em receitas provenientes de serviços de IA, com mais de 2 milhões de profissionais qualificados em inteligência artificial e 100.000-200.000 formados em capacidades avançadas de IA.
Cerca de 85% dos provedores de serviços de tecnologia agora usam plataformas de IA de agentes.
A discussão, realizada no Consulado Geral da Índia em Nova Iorque, que também incluiu o Governador Matt Meyer e a Secretária Charuni Patibanda-Sanchez, também abordou o facto de que a IA em serviços tecnológicos não pode ser avaliada apenas através da lente da automatização de tarefas.
A próxima etapa da IA
“A próxima fase da IA não se trata apenas de experimentação. As empresas agora precisam transformar as capacidades de IA em valor de produção. Requer prontidão de dados, redesenho de fluxo de trabalho, implantação segura, governança e gerenciamento de mudanças. Estas são áreas onde as empresas indianas de serviços de tecnologia têm muita experiência e uma forte oportunidade de liderar”, disse Ravi Kumar, CEO, Cogniznt e presidente do Nasscom US CEO Forum.
Embora a IA impulsione ganhos de produtividade e comprima partes do trabalho padronizado e repetível, também expandirá a demanda por orquestração de tecnologia, prontidão de dados, modernização de aplicativos, gerenciamento de IA, segurança cibernética, gerenciamento de agentes e soluções específicas do setor.
O que o chefe da Nasscom disse
O presidente da Nasscom, Rajesh Nambiar, disse que as empresas continuarão a se concentrar em seus negócios principais e precisarão de parceiros especializados para implantar e dimensionar a IA de maneira responsável.
“À medida que a IA avança para a produção, as empresas precisarão integrar modelos, aplicações, plataformas de dados, ambientes de nuvem, controles de segurança cibernética, requisitos regulatórios e sistemas industriais em um modelo operacional confiável.
“O valor dos serviços de TI estará cada vez mais ligado à colaboração segura, eficiente e escalável destes sistemas.”
A indústria identificou isto como uma nova oportunidade de 300 a 400 mil milhões de dólares em serviços de IA até 2030 em torno de dados de IA, modernização de legados, fluxos de trabalho de agentes, operações de IA, segurança cibernética e governação de IA.
Os serviços de processos empresariais também passarão da execução de transações para operações de inteligência, com a IA a automatizar o trabalho de rotina e o esforço humano, passando para a monitorização, o tratamento de exceções, a análise, o apoio à decisão e a garantia de qualidade.
